×

Предупреждение

JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с ID 62.


АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВЕРХНЕСТЕПНОВСКОГО СЕЛЬСОВЕТА

СТЕПНОВСКОГО РАЙОНА СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ 

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

______2012 г.                                 пос.Верхнестепной                             № ____

 

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края

 

В соответствии Жилищным кодексом Российской Федерации, с целью обеспечения доступности и качественного исполнения муниципальных услуг, необходимых организационных и информационных условий предоставления услуг, администрация муниципального образования Верхнестепновского сельсовета  Степновского района Ставропольского края

 

ПОСТАНОВЛЯЕТ: 

 

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края ». 

2. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой. 

3. Настоящее постановление подлежит обнародованию, вступает в силу со дня его обнародования. 

 

 

Глава муниципального образования
Верхнестепновского сельсовета
Степновского района
Ставропольского края                                                                 Н.А.Капитонова 

 

 

 

УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации муниципального образования
Верхнестепновского сельсовета
Степновского района Ставропольского края
от «__»_   __     2012 г. №     

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края

1. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги (далее – заявители), и определение порядка, сроков и последовательности действий (административных процедур) администрации муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края при предоставлении муниципальной услуги.

Настоящий регламент устанавливает требования к предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края.

В настоящем административном регламенте используются следующие термины и определения:

Жилое помещение – изолированное помещение, которое является недвижимым имуществом и пригодно для постоянного проживания граждан (отвечает установленным санитарным и техническим правилам и нормам, иным требованиям законодательства (далее – требования).

К жилым помещениям относятся:

1) жилой дом, часть жилого дома;

2) квартира, часть квартиры;

3) комната.

Круг заявителей:

 

1.2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются:

1) Граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, обратившиеся в администрацию муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края (далее – администрация) с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме;

2) Законные представители: родители, усыновители или опекуны, граждан, состоящих на учете в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, а также в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, обратившиеся в администрацию с запросом о предоставлении муниципальной услуги в отношении представляемого, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

 

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3. Орган, предоставляющий муниципальную услугу - Администрация муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края (далее – Администрация) расположена по адресу: Ставропольский край Степновский район поселок Верхнестепной улица Советская 7.

График работы:

понедельник - пятница с 08-00 до 17-00.

перерыв: с 12-00 до 14-00

выходные дни: суббота, воскресенье.

Телефон для справок

Телефоны: (8-86563) 37-5-59;

(8-86563) 37-3-60.

1.4. Адрес официального сайта Администрации: www.верхнестепной.рф.

Электронная почта: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. 

 

 

Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления услуги и услуг

 

1.5. Получение информации по вопросам предоставления услуги, а также сведений о ходе предоставления услуги в администрации осуществляется при:

- личном обращении заявителя;

- письменном обращении заявителя;

- через официальный сайт администрации и электронную почту, указанные в п. ????? Административного регламента.

1.6. Порядок, форма и место размещения указанной в настоящем подпункте информации.

На информационных стендах администрации размещается следующая информация:

- о перечне документов, необходимых для получения услуги;

- о сроках предоставления услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц Администрации, участвующих в предоставлении услуги;

о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений администрации в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

 

Наименование муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги - Прием заявлений, документов, а также постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее – Услуга).

 

Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

 

2.2. Муниципальная услуга предоставляется – администрацией муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края.

2.3. В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами исполнительной власти Ставропольского края муниципальных услуг, утверждаемый правовым актом Правительства Ставропольского края.

 

 

 Результат предоставления муниципальной услуги

 

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

1) получение справки, содержащей информацию о номере очереди на получение жилья;

2) отказ в выдаче информации об очередности.

Срок предоставления муниципальной услуги

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 3 дней со дня подачи заявления для предоставления государственной услуги.

2.5. Срок выдачи справки (информации) об очередности предоставления жилых помещений на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края, составляет 1 рабочий день с даты принятия решения при направлении по почте, и день обращения заявителя при личном обращении.

 

2.6. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется непосредственно специалистом  1 категории администрации муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края, при личном обращении, с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты, посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.

2.6. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

1) достоверность предоставляемой информации;

2) четкость изложения информации;

3) полнота информирования;

4) наглядность форм предоставляемой информации;

5) удобство и доступность получения информации;

6) оперативность предоставления информации.

Порядок проведения специалистом администрации консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в пункте 2.11. настоящего административного регламента.

Заявители, направившие в администрацию документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистом администрации по вопросам, указанным в пункте 2.11. настоящего административного регламента.

В любое время с момента приема документов, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного обращения в администрацию.

 

 

2.3. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Жилищный кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

4) Федеральный закон от 09.02.2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

5) Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

6) Постановление Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 г. № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;

7) Решение совета депутатов муниципального образования Верхнестепновского сельсовета от  «Об утверждении положения о порядке ведения учета граждан, в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма на территории муниципального образования Верхнестепновского сельсовета»;

8) Устав муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края;

9) Настоящий административный регламент.

 

2.7. Предоставление муниципальной услуги.

 

Предоставление муниципальной услуги осуществляется по результатам рассмотрения обращения заявителя. Для предоставления информации об очередности предоставления жилья заявитель представляет:

1) при личном обращении к должностному лицу:

- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) при письменном обращении:

- заявление по форме, согласно приложению №1 к административному регламенту;

- ксерокопию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;

3) доверенность на право представлять интересы заявителя в случае предоставления заявления представителем по доверенности, оформленная в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

2.8. Документы, предоставляемые заявителем должны соответствовать следующим требованиям:

а) тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

б) фамилия, имя и отчество физических лиц, адрес их места жительства, телефон написаны полностью;

в) в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;

г) документы не исполнены карандашом;

д) документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

е) документы не должны содержать разночтений.

2.9. Основания для отказа в приеме и рассмотрении документов:

- наличие в заявлении и приложенных документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

- документы не имеют надлежащих подписей сторон;

- тексты документов написаны неразборчиво,

- фамилии, имена и отчества заявителей, адреса их мест жительства написаны не полностью;

- документы исполнены карандашом;

- представление документов лицом, не наделенным соответствующими полномочиями.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- непредставление документов, указанных в пункте 2.7 административного регламента;

2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.11.1 Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Кабинет, в котором располагается специалист администрации, обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами, наглядной информацией, периодическими изданиями по вопросам предоставления жилья, стульями и столами.

2.11.2. Требования к местам ожидания.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудованы стульями. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.11.3. Требования к местам информирования и информационным материалам.

Места информирования, расположенные в здании и предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

На информационных стендах в местах ожидания и информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещается следующая информация:

- график работы (часы приема), контактный телефон для справок;

- порядок предоставления муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;

- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов администрации, предоставляющих муниципальную услугу;

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение № 2 к административному регламенту) 

2.11.4. Требования к парковочным местам.

На территории, прилегающей к зданию, в котором расположены помещения, используемые для предоставления муниципальной услуги, оборудованы парковочные места для стоянки легкового автотранспорта.

Доступ заявителей к таким парковочным местам является бесплатным.

2.11.5. Требования к оформлению входа в здание.

Вход в здание, в котором расположены используемые для предоставления муниципальной услуги помещения, оборудован ступенями.

Вход в здание оформляется табличкой, информирующей о наименовании органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.

2.12. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги.

2.12.1. Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом администрации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, по телефону.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

– перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

– времени приема и выдачи документов;

– срока рассмотрения документов;

– порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист администрации обязан:

- подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;

- соблюдать права и законные интересы заявителей;

2.12.2. Консультации и приём специалистами администрации граждан осуществляются в соответствии с режимом работы администрации, указанным в пункте 1.4.1 настоящего административного регламента.

2.13. Общий срок предоставления муниципальной услуги – не более 30 дней с момента представления заявителем в администрацию заявления с комплектом документов. В указанный срок администрация обеспечивает рассмотрение заявления о предоставлении информации об очерёдности предоставления жилых помещений .

2.14. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

 

3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение на имя главы муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края (далее - глава поселения) гражданина, состоящего на учете в качестве нуждающегося в жилых помещениях, с заявлением о предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений с приложением документов, указанных в п. 2.7. административного регламента.

Процедура по предоставлению услуги включает в себя следующие административные действия:

- прием документов и регистрация заявления;

- рассмотрение документов для принятия решения о выдаче справки;

- выдача справки об очередности предоставления жилых помещений, либо уведомления об отказе.

3.1.1. Прием документов и регистрация заявления.

Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги составляет не более 15 минут.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист администрации.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.

Специалист администрации выполняет следующие действия:

а) устанавливает предмет обращения;

б) проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

в) проверяет полномочия представителя физического лица действовать от его имени;

г) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

д) проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, предусмотренным п. 2.7 Административного регламента;

е) принимает заявление;

ж) проверяет правильность написания заявления.

Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении заявителя).

3.1.2. Рассмотрение документов для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административного действия является зарегистрированное заявление в журнале учета и регистрации заявлений.

Специалист администрации осуществляет проверку наличия Заявителя или лица, в интересах которого действует заявитель, в едином списке граждан состоящих на учёте в качестве нуждающихся в жилых помещениях и в отдельных списках граждан по категориям.

Специалист администрации проверяет наличие Заявителя или лица, в интересах которого действует заявитель, в Книге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях. По результатам проверки специалист администрации готовит справку, содержащую информацию об очередности предоставления жилых помещений и представляет на подпись главе поселения.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 25 календарных дней.

Результатом исполнения административной процедуры является подписанная главой поселения справка.

3.1.3. Выдача справок об очередности предоставления жилых помещения.

Основанием для начала административной процедуры является подписанная главой поселения справка.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист администрации.

Специалист администрации в течение 2 рабочих дней со дня подписания справки об очередности предоставления жилых помещений выдает ее лично заявителю или представителю заявителя, либо направляет данную справку по адресу, указанному в заявлении.

Максимальный срок выполнения действия составляет не более 3 дней.

Результатом исполнения административной процедуры является выдача справки об очередности предоставления жилых помещений.

3.2. Права и обязанности должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги имеет право:

- вносить предложения по оптимизации предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги обязано:

- исполнять возложенные на него должностные обязанности в соответствии с должностными инструкциями;

- соблюдать положения настоящего административного регламента.

3.3. Оформление отказа в предоставлении услуги.

В случаях отказа в предоставлении услуги, специалист администрации подготавливает в течение 3 рабочих дней письмо об отказе в предоставлении информации об очерёдности предоставления жилых помещений.

 

4. КОНТРОЛЬ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Текущий контроль за исполнением положений настоящего административного регламента осуществляется главой поселения.

Глава поселения, осуществляя контроль, вправе:

- контролировать соблюдение порядка и условий предоставления муниципальной услуги;

- в случае выявления нарушений требований настоящего административного регламента требовать устранение таких нарушений, давать письменные предписания, обязательные для исполнения;

- запрашивать и получать в 2-х недельный срок необходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлением муниципальной услуги.

Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются главой поселения, но не реже одного раза в квартал.

4.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.

4.4. Должностные лица администрации, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры и за решения, принимаемые в ходе исполнения административного регламента.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия должностных лиц администрации муниципального образования Верхнестепновского сельсовета Степновского района Ставропольского края, а также сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявители имеют право обратиться с устным или письменным обращением к главе поселения.

5.3. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются действия или бездействие специалистов, осуществляющих административные процедуры, решения, принятые в ходе выполнения муниципальной услуги, нарушение положений настоящего административного регламента.

5.4. В рассмотрении жалобы может быть отказано в случае:

1) отсутствия сведений о предмете обжалования;

2) если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество заявителя или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; в данном случае ответ на жалобу не даётся;

3) текст жалобы не поддаётся прочтению, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

4) если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, о данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу;

5) если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну; заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нём вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

6) в тексте жалобы содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, при этом лицу, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

5.5. Отказ в рассмотрении жалобы по иным основаниям не допускается. В случае отказа в рассмотрении жалобы в ответе заявителю в обязательном порядке должны быть указаны причины этого отказа.

5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования являются обращение или жалоба заявителя, выраженная в устной или письменной форме.

5.7. Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме у главы поселения, а также направлена письменно.

5.8. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает следующую информацию:

1) должностное лицо администрации, кому направляется на рассмотрение заявление;

2) фамилия, имя, отчество заявителя (физического лица), его место жительства, наименование заявителя (юридического лица), фамилия, имя, отчество руководителя, юридический адрес;

3) наименование органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, и фамилию, имя, отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

4) предмет обжалования;

5) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

6) дату и подпись заявителя.

Дополнительно в обращении или жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложены какие-либо обязанности, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.

5.9. Максимальный срок обязательной регистрации письменной жалобы составляет три дня с момента поступления, максимальный срок рассмотрения жалобы – тридцать дней со дня его регистрации. Срок рассмотрения указанного обращения может быть продлен на тридцать дней, о чем сообщается заявителю, подавшему это обращение, в письменной форме с указанием причин продления до истечения тридцатидневного срока.

5.10. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Личный прием заявителей осуществляет глава поселения. При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. При обращении заинтересованных лиц устно к главе поселения, ответ на обращение с согласия заинтересованных лиц может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

5.12. Глава поселения обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, проводит проверку, принимает одно из следующих решений:

1) признать жалобу обоснованной;

2) отказать в удовлетворении жалобы с уведомлением заявителя о причинах отказа при личном обращении или по почте. Отказ должен быть полным, мотивированным, со ссылками на нормы действующего законодательства.

Обращение считается рассмотренным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и дан письменный ответ.

 

Прочитано 876 раз